Widerrufsrecht
Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie für sparkleaf.ch (Gamez Ramos Evolutions TCG)
Stand: 17.07.2025
1. Rückgabeberechtigung
Sie können Produkte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden, sofern die Artikel unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sind. Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
- personalisierte Produkte,
- schnell verderbliche Artikel,
- Produkte, bei denen die Versiegelung entfernt wurde (z.B. Sammelkartenprodukte),
- Einzelkarten (Singles),
- digitale Inhalte,
- sowie Vorbestellungsartikel (Pre-Orders), deren Preis hohen Schwankungen am Sekundärmarkt unterliegt, sobald der Zahlungseingang erfolgt ist.
2. Rücksendeverfahren
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um weitere Anweisungen zu erhalten.
3. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, ausser die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder wegen eines defekten Produkts. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
4. Rückerstattung
Nach Prüfung der retournierten Ware erstatten wir den Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Dabei gilt:
- Bei Stornierungen auf Kundenwunsch ohne triftigen Grund (z.B. kein Verstoss gegen geltendes Recht, keine nachweisbare Produktmängel), behalten wir uns vor, nicht rückerstattbare Zahlungsgebühren (z.B. Twint-, PayPal- oder Kreditkartengebühren) vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.
- Eine Rückerstattung ist nicht möglich bei bereits bezahlten Pre-Order-Artikeln, deren Marktwert erheblich schwankt (insbesondere bei japanischen Produkten).
5. Beschädigte oder defekte Artikel
Sollte ein Artikel bei Ankunft beschädigt oder defekt sein, und dieser Schaden aufgrund mangelnder Pflichten des Verkäufers zustande gekommen ist, informieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu erhalten. Danach gilt die Ware als vom Kunden angenommen.
Widerrufsrecht
1. Widerrufsfrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.
2. Widerrufsverfahren
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, benachrichtigen Sie uns bitte schriftlich oder per E-Mail über Ihre Entscheidung, die Bestellung zu widerrufen.
3. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, ausser die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder wegen eines defekten Produkts.
4. Rückerstattung
Bei wirksamem Widerruf erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Widerrufserklärung und Rücksendung.
Zahlungsgebühren, die durch Zahlungsdienstleister erhoben wurden, können vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden, sofern die Stornierung ohne berechtigten Grund erfolgt.
5. Ausnahmen
Das Widerrufsrecht gilt nicht für bestimmte Waren, wie personalisierte oder verderbliche Produkte, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, digitale Inhalte sowie Pre-Order Artikel mit starker Preisvolatilität:
- personalisierten Artikeln,
- Produkten mit geöffneter Versiegelung,
- Einzelkarten (Singles),
- digitalen Inhalten,
- Pre-Order-Produkten mit hoher Preisvolatilität, sobald die Zahlung erfolgt ist.
Allgemeine Hinweise
Diese Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website getätigt werden. Durch das Aufgeben einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
Falls Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Widerrufsbedingungen haben oder eine Rücksendung bzw. einen Widerruf einleiten möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.