Termini e condizioni del servizio
Condizioni generali (CG) di Gamez Ramos Evolutions TCG
Stato: 22/07/2025
1 Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito "CG") si applicano a tutti i contratti, le consegne e le altre prestazioni tra Gamez Ramos Evolutions TCG e i suoi clienti in relazione all'acquisto di carte collezionabili e altri giocattoli tramite il sito web sparkleaf.ch.
1.2 Non saranno accettati termini e condizioni diversi da quelli del cliente, a meno che non siano stati approvati per iscritto dal venditore.
2 Conclusione del contratto
2.1 La presentazione dei prodotti nel nostro negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante. Il contratto è concluso solo quando il cliente effettua un ordine e questo viene confermato per iscritto dal venditore.
2.2 Il cliente è tenuto a fornire informazioni precise e aggiornate durante il processo di ordinazione. Il venditore non è responsabile di errori o ritardi dovuti a informazioni inesatte o incomplete.
2.3 Gamez Ramos Evolutions TCG si riserva il diritto di annullare gli ordini interessati in caso di errori di inventario che rendano impossibile la consegna dei prodotti acquistati dal cliente. In tal caso, il cliente verrà immediatamente informato. Si cercherà una soluzione congiunta, che comprenderà il rimborso del prezzo di acquisto o, se possibile, la sostituzione con prodotti equivalenti.
2.4 Se un ordine presenta intenzioni o caratteristiche fraudolente, Gamez Ramos Evolutions TCG si riserva il diritto di annullare l'ordine senza il consenso del cliente. In questo caso, l'eventuale importo già pagato sarà rimborsato al metodo di pagamento originale del cliente. Il cliente sarà informato immediatamente dell'annullamento e del rimborso (vedere anche 3.4).
3 Prezzi e pagamento
3.1 I prezzi dei prodotti sono indicati sul sito web e sono espressi in franchi svizzeri (CHF), IVA inclusa, salvo diversa indicazione.
3.2 Il Cliente può pagare i Prodotti utilizzando le modalità di pagamento indicate sul Sito web. Il pagamento dovrà essere effettuato in anticipo (salvo diversa indicazione).
3.3 Se il Cliente non effettua il pagamento entro 30 giorni dalla conferma dell'ordine, verrà inviato un sollecito di pagamento via e-mail. Viene concesso un ulteriore periodo di 15 giorni (se è possibile stabilire un contatto tra il cliente e SparkLeaf TCG, altrimenti si applica il punto 3.3.1). Se il cliente non rispetta anche questo termine, Gamez Ramos Evolutions TCG può recedere dal contratto di acquisto e addebitare una somma forfettaria per i costi sostenuti.
3.3.1 Se il cliente effettua un ordine anticipato (pagamento in contanti/incasso o bonifico bancario/fattura) e non paga l'importo dovuto entro 14 giorni, il cliente è tenuto a rispondere prontamente a una richiesta di contatto da parte di Gamez Ramos Evolutions TCG. In caso di mancato contatto entro un periodo di tempo ragionevole, Gamez Ramos Evolutions TCG si riserva il diritto di annullare l'ordine (ad eccezione di quanto indicato al punto 3.3).
3.4 Se il cliente annulla l'ordine senza un valido motivo dopo che il pagamento è già stato effettuato, Gamez Ramos Evolutions TCG si riserva il diritto di trattenere le spese di pagamento sostenute al momento del rimborso. Per i pagamenti con carta di credito, si stima il 3% del prezzo totale di acquisto, per Twint il 3%, per l'acquisto in conto corrente il 3%, per PostFinance il 3% e per i pagamenti con PayPal il 5% del prezzo totale di acquisto sarà trattenuto come commissione e non sarà rimborsato.
3.5 Pagamento contro fattura con opzione di pagamento rateale (POWERPAY)
MF Group/POWERPAY, in veste di fornitore di servizi esterno, offre la modalità di pagamento “contro fattura”. La fattura ordine consente di pagare in modo semplice l’acquisto online contro fattura. Qualora non effettuiate un pagamento nell’intervallo di tempo dato, nel mese successivo riceverete a posteriori una fattura mensile con il riepilogo dell’ordine.Alla stipula del contratto di acquisto, POWERPAY si fa carico del credito da fattura generato e avvia le modalità di pagamento corrispondenti. In caso di acquisto con fattura, oltre alle nostre CG, accettate le CGC di POWERPAY. (powerpay.ch/it/agb).
4 Consegna
4.1 Il venditore si impegna a spedire i prodotti entro i tempi di consegna indicati sul sito web. I tempi di consegna esatti possono variare a seconda del prodotto e della destinazione.
4.2 I costi di spedizione saranno indicati al cliente durante il processo d'ordine.
4.3 Se il mancato rispetto di un termine di consegna è dovuto a cause di forza maggiore o a ostacoli imprevedibili, il termine di consegna sarà prorogato di conseguenza.
4.4 Il venditore si riserva il diritto di prolungare i tempi di consegna fino a 2 settimane a causa di eventi imprevisti o assenze. Fanno eccezione le riduzioni delle quantità di prodotto da parte dei nostri distributori o i ritardi di consegna da parte dei nostri partner (vedere 4.4.1).
4.4.1 In caso di ritardi nella consegna dovuti a ritardi comprovati da parte dei nostri distributori, Gamez Ramos Evolutions TCG si riserva il diritto di prolungare il periodo di consegna fino a un massimo di 2 mesi. In questo caso, il cliente verrà informato immediatamente del ritardo. Se la consegna non viene effettuata entro la fine di questo periodo, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto.
4.5 Il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa al cliente nel momento in cui la merce viene consegnata all'azienda di trasporto.
4.6 Gli articoli contrassegnati dalla dicitura "Pre-Order" verranno spediti non prima della data indicata nella descrizione del prodotto. Gli articoli in preordine vengono spediti insieme agli altri articoli ordinati in un'unica consegna. Tuttavia, il cliente ha la possibilità di contattarci per richiedere una consegna parziale degli articoli preordinati a pagamento.
5 Diritto di recesso e diritto di restituzione
5.1 Il cliente ha il diritto di restituire i prodotti entro 30 giorni dal ricevimento, a condizione che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati (ossia non utilizzati, non aperti, senza segni di usura, graffi o lacerazioni).
5.2 I costi della spedizione di ritorno sono a carico del cliente. Dopo il ricevimento e l'ispezione della merce restituita, il prezzo di acquisto verrà rimborsato.
5.3 Prima di restituire la merce, il cliente deve contattare Gamez Ramos Evolutions TCG per coordinare la restituzione. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra politica di restituzione separata.
6 Garanzia e responsabilità
6.1 Il venditore garantisce che i prodotti sono privi di difetti di materiale e lavorazione al momento della consegna (se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto).
6.2 I difetti evidenti devono essere segnalati per iscritto entro 2 giorni dal ricevimento, altrimenti la garanzia decade.
6.3 La responsabilità del venditore è limitata al dolo e alla colpa grave. È esclusa qualsiasi altra responsabilità, in particolare per danni indiretti e danni conseguenti.
6.4 La garanzia non si estende alla normale usura o all'uso improprio dei prodotti.
7 Protezione dei dati
7.1 Il venditore raccoglie ed elabora i dati personali del cliente in conformità alle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra politica sulla privacy.
7.2 I dati personali saranno trattati con riservatezza e non saranno trasmessi a terzi, a meno che non sia necessario per l'adempimento del contratto.
8. preordini e prodotti volatili
8.1 I preordini di prodotti il cui prezzo è soggetto a forti fluttuazioni (prodotti volatili) non possono essere cancellati dopo l'invio dell'ordine.
8.2 Gli ordini di tali prodotti non pagati direttamente non sono riservati e non possono essere garantiti fino al pagamento completo. In questi casi si devono prevedere eventuali ritardi nella consegna.
8.3 La consegna dei prodotti preordinati è prevista alla data indicata nella descrizione del prodotto. Tuttavia, Gamez Ramos Evolutions TCG si riserva il diritto di prolungare il periodo di consegna fino a 6 settimane in caso di condizioni di mercato imprevedibili o di ritardi nella produzione o nella consegna.
8.4 Se, a causa di variazioni volatili dei prezzi, un prodotto diventa così costoso che il prezzo di vendita nel negozio è inferiore del 100% al prezzo effettivo di mercato e il cliente acquista questo prodotto a prezzi estremamente bassi, Gamez Ramos Evolutions TCG si riserva il diritto di annullare l'ordine e di rimborsare al cliente l'importo pagato. In tal caso, il cliente verrà immediatamente informato.
9 Riserva di proprietà
9.1 La merce rimane di proprietà di Gamez Ramos Evolutions TCG fino al ricevimento del pagamento completo.
10 Disposizioni finali
10.1 Si applica esclusivamente il diritto svizzero, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).
10.2 Il foro competente per tutte le controversie derivanti o connesse al presente contratto è la sede legale di Gamez Ramos Evolutions TCG, Svizzera.
10.3 Qualora singole disposizioni delle presenti CGV dovessero essere o diventare invalide, la validità delle restanti disposizioni rimarrà inalterata.
11 Reclami e richieste di risarcimento
11.1 In caso di reclami, è necessario dimostrare la data di acquisto con una fattura. L'articolo oggetto del reclamo deve essere restituito per posta insieme a una copia della fattura.
11.2 Il reclamo deve essere comunicato via e-mail a support@sparkleaf.ch entro 2 giorni dal ricevimento dell'articolo.
12 Link esterni
12.1 Il contenuto dei link esterni non viene controllato. Essi sono soggetti alla responsabilità dei rispettivi fornitori.
13. Clausola di separazione
13.1 Qualora singole disposizioni delle presenti CGV non fossero valide o applicabili o lo diventassero dopo la stipula del contratto, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. La disposizione non valida o inapplicabile sarà sostituita da una disposizione i cui effetti si avvicinino il più possibile all'obiettivo economico perseguito dalle parti contraenti con la disposizione non valida o inapplicabile.
Le presenti CGC forniscono una base chiara per il rapporto commerciale tra Gamez Ramos Evolutions TCG e i suoi clienti, proteggono l'imprenditore da rivendicazioni ingiustificate e regolano gli aspetti più importanti del commercio online in conformità con la legge svizzera.
14 Condizioni speciali per i prodotti livestream e opzioni di spedizione
14.1 I prodotti aperti e mostrati durante un livestream (ad es. via Twitch) sono completamente esclusi dal diritto di restituzione e cancellazione. Quando i prodotti vengono aperti durante il livestream, la merce si considera utilizzata e personalizzata, per cui non è più possibile effettuare una restituzione o un cambio.
14.2 Durante il livestream verranno aperti solo i prodotti pagati interamente. Gli ordini pagati in anticipo o tramite bonifico bancario devono essere pagati al più tardi entro l'inizio del livestream successivo. In caso contrario, Gamez Ramos Evolutions TCG si riserva il diritto di annullare gli ordini corrispondenti dopo il livestream senza ulteriori consultazioni. Non esiste alcuna riserva o garanzia per i prodotti livestream non pagati.
14.3 Se il cliente sceglie un metodo di spedizione non assicurato e senza tracciabilità della spedizione, il rischio totale di perdita o danneggiamento della merce viene trasferito al cliente nel momento in cui la merce viene consegnata all'azienda di trasporto (ad esempio, la Posta Svizzera). In questi casi, Gamez Ramos Evolutions TCG non si assume alcuna responsabilità per spedizioni ritardate, danneggiate o perse.
14.4 Se il cliente sceglie l'opzione di spedizione "solo carte Hits / Holo / Reverse" al momento del checkout e sceglie deliberatamente di non ricevere carte sfuse o accessori per un prodotto ordinato, questi articoli non inclusi diventano automaticamente di proprietà di Gamez Ramos Evolutions TCG dopo la spedizione. Una successiva richiesta o rimborso è esclusa.
14.5 Se il cliente fornisce deliberatamente informazioni errate o incomplete sul livello di spedizione o sulle spese corrispondenti durante il checkout al fine di risparmiare sui costi, Gamez Ramos Evolutions TCG si riserva il diritto di addebitare una tassa di consegna successiva per poter spedire l'ordine correttamente.
14.6 In caso di mancato pagamento della tassa di consegna successiva entro un periodo di tempo ragionevole, Gamez Ramos Evolutions TCG spedirà l'ordine esclusivamente in forma ridotta ("solo hit / holo card") e senza tracciamento o assicurazione a rischio del cliente. In questo caso, i restanti componenti dell'ordine (ad esempio, l'ingombro, gli accessori, l'imballaggio) decadono e non saranno più consegnati.
14.7 Per i prodotti aperti e venduti nell'ambito di un livestream (ad es. su Twitch), si applicano solo le clausole che non contrastano con le disposizioni speciali definite in questo capitolo, in deroga alle altre disposizioni delle CGC. Qualora singole disposizioni di altri capitoli delle presenti CGC per i prodotti livestream comportino uno svantaggio legale o economico per Gamez Ramos Evolutions TCG, queste non saranno applicabili. In tal caso, si applicheranno esclusivamente le disposizioni speciali formulate nel capitolo 14.